Na Liviencie Semi Joias, queremos garantir que você tenha uma experiência maravilhosa com suas novas joias. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer e estamos aqui para ajudar. Confira abaixo como proceder em caso de devolução:
O que fazer se eu quiser devolver minha peça?
- Prazo de Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
Como proceder em caso de problema no banho ou defeito de fabricação?
- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou problema no banho, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) xxxx-xxxx. Informe o problema e o número do seu pedido.
- Após o contato, orientaremos sobre os próximos passos para a devolução do produto.
- Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
- Após a aprovação da análise, procederemos com o reembolso total do valor pago, sem custos adicionais para você.
Como funciona o reembolso?
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
- Pix: O reembolso será efetuado na conta indicada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis.
Importante:
- A Liviencie não cobre os custos de embalagem para devolução. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
- Não efetuamos devoluções de produtos em promoção, exceto por defeito de fabricação.
Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções ou precise de suporte, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) xxxx-xxxx. Estamos aqui para ajudar!
